به گزارش کرد پرس، محمدامین حیدری با اشاره به نتایج بازدیدهای میدانی از شعب بانک ها در سطح استان، گفت: در روزهای ابتدایی جنگ تحمیلی اخیر، برخی شعب با ازدحام مراجعان و اختلال در ارائه خدمات مواجه شدند، اما با اقدامات انجام شده، روند خدمات رسانی اکنون در حال بازگشت به شرایط عادی است.

وی افزود: در این بازدیدها، نحوه ارائه خدمات بانکی، میزان تأمین وجه نقد در دستگاه های خودپرداز، کیفیت پاسخگویی به مشتریان و همچنین روند پرداخت تسهیلاتی از جمله وام های اشتغال، ازدواج و فرزندآوری مورد بررسی قرار گرفت.

بازرس کل استان کردستان با اشاره به مشکلات ایجادشده در برخی خدمات غیرحضوری، اظهار کرد: برخی اپلیکیشن های بانکی در مقطعی با اختلال همراه بودند، اما در حال حاضر بسیاری از بانک ها امکان ارائه خدمات از طریق نسخه های تحت وب و مرورگرهای داخلی را برای مشتریان فراهم کرده اند.

حیدری درباره وضعیت بازپرداخت تسهیلات نیز، بیان کرد: بر اساس بخشنامه بانک مرکزی، سازوکار بخشودگی جرایم دیرکرد اقساط پیش بینی شده و برای چک های برگشتی نیز مهلت هایی در نظر گرفته شده تا شهروندان با مشکل مواجه نشوند.

وی ادامه داد: برای کارت های بانکی منقضی شده نیز تمهیدات لازم از سوی بانک مرکزی اندیشیده شده و امکان تمدید یا فعال سازی مجدد آن ها فراهم شده است؛ همچنین برخی شعب با ایجاد باجه های ویژه، راهنمایی لازم برای استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک را ارائه می دهند.

بازرس کل استان کردستان با تأکید بر ضرورت اطلاع رسانی گسترده به مردم، یادآور شد: اطلاع رسانی درباره موضوعاتی مانند بخشودگی جرایم، وضعیت چک ها و تعهدات ارزی باید از طریق نصب بنر در شعب، رسانه ها و فضای مجازی به صورت شفاف انجام شود.

حیدری گفت: در جریان این بازدیدها، مشکلات مطرح شده از سوی مردم مورد رسیدگی قرار گرفت که بخشی از آن ها در محل حل وفصل و سایر موارد برای پیگیری در دستور کار قرار گرفت.

وی از شهروندان خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا فساد احتمالی، موضوع را از طریق سامانه ۱۳۶ سازمان بازرسی کل کشور گزارش دهند تا در کوتاه ترین زمان رسیدگی شود.