برندهای سازمانی و جایگاه احترام به ارباب رجوع در ادارت و سازمانها
به گزارش خبرگزاری کردپرس، ترديدي نيست كه به محض پای گذاشتن در این ادارات و سازمانها نخستين صفحه‌اي كه بيشتر برای ما جلوه‌گر است، تابلوها و نمايه‌هاي قابداري است بنام منشور اخلاقی، راهنمای طبقات ، ضوابط و مقررات اداری،تکریم ارباب رجوع و یا مواردی شبیه به اینها.
در برخي ادارات و بعضي از دستگاه‌هاي غيراجرايي و درون اتاق برخی مدیران هم البته با تابلوهاي به نظر تعجب‌آوري چون آیات و احادیث ، و إن يكاد... و... مواجه می شویم که تابع ضوابط خاصی هم نیستند.
تابلو اعلانات اداری از نصب اعلامیه ترحیم تا بخشنامه
در برخی ادارات و سازمانها البته علاوه بر راهنماهای ضروری و درج منشورها شاهد تابلو اعلاناتی هستیم که همه نوع آگهی های اداری و غیر اداری روی آنها درج شده است.
بر روی این نوع تابلوها گاها شاهد اعلامیه هایی همچون آگهی ترحیم،تبلیغات شرکتها و فروشگاهها و حتی بخشنامه ها و دستورالعمل های اداری هم هستیم.
اما به راستي برندسازي اين همه پيام های بدون شاخصه، ما را از وظيفه‌مان يا به مسئوليت‌هايمان نزديك مي‌كند؟ آيا اين تابلوها یا اعلانات نقش نظارتی دارند يا صرف آشنا ساختن ارباب رجوع به مطالبات قانوني‌شان به کارگیری می شوند؟ اصلاً با وجود برخي واحدها مثل روابط عمومي و اين حجم از دستگاه‌هاي نظارتي،ضرورتی وجود دارد که دست به چنين صحنه‌هايي بزنيم؟
نظرسنجی از ادارات و سازمانها در زمینه تکریم ارباب رجوع
رئيس كارگروه نوسازي اداري و ارزيابي عملكرد استانداری ایلام در این باره مي‌گويد: اين نوع منشور ها و تابلوها بر مبناي مصوبه‌اي كه سال 82 ابلاغ شده،در همه ادارات و سازمانها نصب و در انظار عمومی قرار گرفته اند.
داريوش هاشمي اضافه كرد: فلسفه نصب و برندسازي اين تابلوها، خدمت به ارباب رجوع، تكريم او و در حقيقت تلنگري روزانه است به كاركنان دولت که خدمت گذاری درست به مردم را مورد توجه قرار دهند..
وي با اشاره به اينكه چنين تابلوهايي در حقيقت يك ابزار براي اطلاع‌رساني نيز هست، اظهار كرد: با اين كار بعضي از كارمندان امورات اداری روزانه خود را درست تر انجام می دهند. با اين حال قرار بر اين است تا با چنين ابلاغيه‌هايي نظارت‌ها، عملكردها و برنامه‌ريزي‌ها بهتر و بيشتر جلوه‌گر شوند.
وي درباره امكان نظرسنجي در خصوص كارآيي اين‌گونه برندهاي اداري نيز گفت: تا سال 92 ارزيابي و نظرسنجي‌ها انجام مي‌گرفت و الان مجدد تصميم‌گيري شده است که به زودي چنين پروسه‌اي از سر گرفته شود.
گزارش: علی صفری
دیدگاه کاربران