ابزارهای حمایتی مانند کالابرگ الکترونیکی پا به عرصه گذاشتهاند تا بخشی از فشار اقتصادی را از دوش خانوارها بردارند. این ابتکار ارزشمند، علاوه بر تسهیل دسترسی به کالاها، پتانسیل تنظیم بازار و هدایت مصرف را نیز دارد. با این حال، هنگام مراجعه به لیست فروشگاههای کالابرگ، مصرفکنندگان باید هوشیار باشند؛ زیرا همواره فرصتطلبان و سودجویانی هستند که سعی در سوءاستفاده از هر موقعیتی دارند.
گزارشهای مردمی و هشدارهای کارشناسان نشان میدهد که ترفندهای جدیدی برای فریب مصرفکنندگان در حال شکلگیری است. اگر شما هم از جمله افرادی هستید که از این تسهیلات استفاده میکنید، آگاهی از این شگردها نه تنها حق شماست، بلکه برای حفظ امنیت مالی و سلامت خودتان ضروری است. در این گزارش جامع، به تفصیل به ۵ ترفند رایج کلاهبرداری با کالابرگ الکترونیکی، همراه با جزئیات و راهکارهای عملی مقابله با آنها میپردازیم.
کلاهبرداری با کالابرگ و نحوه مقابله با آن
۱. سناریوی کالاهای تاریخ مصرف گذشته یا نزدیک به انقضا؛ بازی با سلامت و جیب شما
این یکی از تلخترین و در عین حال پرتکرارترین شیوههای سودجویی است. تصور کنید با دقت و حوصله، اقلام مورد نیاز خود را انتخاب کردهاید تا با اعتبار کالابرگتان خریداری کنید، اما فروشنده با زیرکی، کالاهایی را به شما پیشنهاد میدهد که تاریخ مصرفشان رو به اتمام است. گاهی این پیشنهادات به قدری ماهرانه صورت میگیرد که اگر دقیق نباشید، متوجه نمیشوید. در موارد حادتر، حتی ممکن است کالاهایی را به شما بفروشند که تاریخ مصرفشان گذشته است! اینجاست که خطر نه تنها سلامت شما، بلکه اعتبار پول و فرصت خریدتان را نیز تهدید میکند. فروشندگان اینچنینی، با علم به اینکه شاید مشتریان کمتر به تاریخ مصرف دقت کنند، یا به امید اینکه کالاها زود مصرف شوند، دست به این اقدام میزنند.
راه های مقابله:
بررسی چشمی و دقیق: هرگز به اعلام فروشنده اکتفا نکنید. تاریخ تولید و انقضای درج شده روی بستهبندی کالاها را با دقت بخوانید. در مورد مواد غذایی، به خصوص لبنیات و گوشت، این دقت باید دوچندان باشد.
حساسیت به پیشنهادات وسوسهانگیز: اگر فروشندهای بیش از حد روی یک کالای خاص اصرار دارد، به خصوص اگر تاریخ مصرف آن نزدیک است، هوشیار باشید.
استعلام آنلاین قیمت: در صورت امکان، از اپلیکیشنهای مرتبط با کالابرگ یا فروشگاه که امکان اسکن بارکد و نمایش اطلاعات کامل کالا (از جمله تاریخ انقضا) را دارند، استفاده کنید.
۲. قیمتسازی کاذب؛ ترفند “تخفیف” برای فروش گرانتر!
این ترفند، نمونهای کلاسیک از فریبکاری در فروش است که این بار با استفاده از بستر کالابرگ الکترونیکی، رنگ و بوی تازهای به خود گرفته. در این روش، فروشنده قیمت اصلی یک کالا را به صورت مصنوعی و اغراقآمیز بالا میبرد. سپس، با ادعای اینکه “با کالابرگ میتوانید این کالا را با تخفیف ویژه بخرید”، شما را ترغیب به خرید میکند. در نهایت، ممکن است شما همان مبلغی را که کالای مشابه در فروشگاه دیگری بدون هیچ تخفیفی دارد، بپردازید، یا حتی کمی بیشتر! در واقع، اعتبار کالابرگ شما صرف پوشاندن این قیمتسازی کاذب میشود و شما هیچ سود واقعی از تخفیف نبردهاید.
راه مقابله:
استعلام قیمت پیش از خرید: قبل از مراجعه به فروشگاه، قیمت تقریبی کالاهای مورد نظرتان را از طریق جستجو در اینترنت یا پرسوجو از دوستان و آشنایان استعلام کنید.
مقایسه در لحظه: اگر امکان دارد، با گوشی خود قیمت همان کالا را در فروشگاههای آنلاین دیگر یا حتی در همان فروشگاه (در صورت داشتن اپلیکیشن) مقایسه کنید.
اعتماد به فروشگاههای معتبر: فروشگاههای زنجیرهای بزرگ و شناختهشده، شفافیت بیشتری در قیمتگذاری دارند و کمتر به این ترفندها متوسل میشوند.
۳. عدم نمایش موجودی واقعی و جایگزینی اجباری
فرض کنید با هیجان، وارد اپلیکیشن یا وبسایت فروشگاهی شدهاید تا با کالابرگ خود خرید کنید. کالاهای مورد علاقهتان را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه میکنید. اما در لحظه نهایی، پیام “موجودی این کالا به اتمام رسیده است” ظاهر میشود! اینجاست که سناریوی جایگزینی اجباری آغاز میشود. فروشنده، که از قبل از اتمام موجودی مطلع بوده، یا حتی شاید از ابتدا کالایی با آن مشخصات نداشته، سعی میکند کالایی دیگر را به شما “پیشنهاد” دهد. این کالای جایگزین، معمولاً یا کیفیت پایینتری دارد، یا قیمت آن با کالای اصلی همخوانی ندارد، و یا اصلاً چیزی نیست که شما نیاز داشته باشید. هدف، این است که شما را در موقعیتی قرار دهند که یا خرید را کنسل کنید (که ممکن است باعث نارضایتی شما شود) یا کالای جایگزین را بپذیرید.
راه مقابله:
ارتباط با پشتیبانی: در صورت مشاهده چنین مواردی، حتماً با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و شکایت خود را ثبت کنید.
۴. پیچیدگیهای استعلام اعتبار و اعمال تخفیف؛ بازی با اعداد و ارقام
برخی فروشگاهها، به خصوص فروشگاههای کوچکتر یا آنهایی که سیستمهای قدیمیتری دارند، ممکن است فرآیندهای پیچیدهای را برای استعلام اعتبار باقیمانده کالابرگ یا نحوه اعمال تخفیفها و یارانهها در نظر بگیرند. این پیچیدگیها میتواند شامل مراحل متعدد، نیاز به وارد کردن کدهای طولانی، یا حتی محاسبات دستی توسط صندوقدار باشد. هدف پشت این پیچیدگیها، ایجاد سردرگمی در مشتری و جلوگیری از دقتورزی اوست. در این میان، ممکن است بخشی از اعتبار شما کسر شود که متوجه آن نشوید، یا تخفیفی که حق شماست، به درستی اعمال نگردد.
راه مقابله:
شفافیت در فرآیند: از فروشنده یا صندوقدار بخواهید که کل فرآیند استعلام اعتبار، محاسبه تخفیف و مبلغ نهایی را به صورت شفاف برای شما توضیح دهد.
استفاده از ابزارهای دیجیتال: تا حد امکان، از فروشگاهها و پلتفرمهایی استفاده کنید که دارای اپلیکیشنهای کاربرپسند با قابلیت استعلام سریع و دقیق اعتبار و نمایش جزئیات خرید هستند.
بررسی رسید خرید: پس از اتمام خرید، رسید را به دقت بررسی کنید و با مبلغی که انتظار داشتید، مقایسه نمایید.
۵. تبلیغ اجباری برای خرید اقلام خاص؛ هدایت مشتری به سمت سود فروشنده
این ترفند، کمی ظریفتر از موارد قبلی است. در اینجا، فروشنده به طور مستقیم سعی در کلاهبرداری ندارد، بلکه تلاش میکند تا شما را به خرید اقلامی ترغیب کند که برای خودش سود بیشتری دارند. این اقلام ممکن است کالاهایی با حاشیه سود بالاتر، یا کالاهایی باشند که تاریخ مصرفشان نزدیک است و فروشنده میخواهد زودتر آنها را بفروشد. با مانور دادن روی این کالاها، ارائه تخفیفهای ظاهری، یا حتی ادعای “محبوبیت” این اقلام، سعی میکنند تمرکز شما را از لیست خرید واقعیتان منحرف کنند.
راه مقابله:
نه گفتن قاطع: در برابر اصرارهای بیمورد فروشندگان مقاومت کنید. شما حق دارید دقیقاً همان کالایی را بخرید که نیاز دارید.
چگونه خریدی امن و هوشمندانه داشته باشیم؟
با رعایت این نکات، میتوانید از مزایای کالابرگ الکترونیکی به بهترین شکل بهرهمند شوید و خریدی مطمئن و رضایتبخش را تجربه کنید.
- قبل از خرید، در مورد فروشگاه و قیمت کالاها تحقیق کنید.
- قیمتها و کیفیت کالاها را در فروشگاههای مختلف مقایسه کنید.
- به تاریخ مصرف، اصالت کالا، و جزئیات درج شده روی بستهبندی توجه ویژه داشته باشید.
- از فروشنده یا سیستم فروشگاه، توضیحات کامل در مورد نحوه محاسبه قیمت، تخفیفها و اعتبار کالابرگ بخواهید.
- از قوانین و حقوق خود به عنوان مصرفکننده آگاه باشید و در صورت مشاهده تخلف، پیگیری کنید.
فروشگاههای معتبر و شناختهشده، با درک اهمیت این موضوع، تلاش میکنند تا بستری امن و شفاف برای ارائه خدمات خود فراهم آورند.
نظر شما